Preguntas más frecuentes

¿De cuánto tiempo dispongo para devolver un artículo?
Dispone de 30 días desde la recepción del paquete para iniciar la devolución.

¿En qué condiciones debe estar el artículo para ser devuelto?
El artículo no debe presentar signos de uso y debe estar en su embalaje original.

¿Hay gastos de devolución?
Los gastos de envío corren por su cuenta. Recomendamos el envío con seguimiento.

¿Cómo puedo iniciar una devolución?
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en info@aitanamoda.com. Ellos le proporcionarán un formulario de devolución y la dirección.

¿Cuál es la hora límite para realizar pedidos?
Los pedidos realizados antes de las 18:00 se tramitarán el mismo día.

¿Cuánto se tarda en tramitar un pedido?
    Los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes).

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
La entrega suele tardar entre 3 y 6 días laborables (de lunes a viernes).

¿Qué ocurre si mi pedido está dañado o es incorrecto?
Haga fotos de la discrepancia y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente indicando su número de pedido y una breve explicación del problema.

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